Exclusão de conta

1. Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected];
2. Utilize obrigatoriamente o mesmo e-mail cadastrado na sua conta do Rolê Organizado como remetente da mensagem;
3. Use o assunto "Exclusão de conta".

Não é necessário informar senha ou outros dados sensíveis no e-mail — usamos o próprio endereço de origem para confirmar a titularidade da conta antes de processar o pedido.

2. Dados excluídos

Ao confirmarmos sua solicitação, os seguintes dados são permanentemente excluídos:

• Nome;
• E-mail;
• Telefone;
• Chave PIX cadastrada;
• Eventos criados por você e suas participações em eventos de terceiros.

3. Dados retidos e período de retenção

Registros de transações e informações financeiras (por exemplo, comprovantes de pagamento e histórico de rateios) podem ser mantidos por até 5 (cinco) anos após a exclusão da conta, exclusivamente para cumprimento de obrigações legais e fiscais, com base no art. 16 da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Findo esse prazo, esses registros também são eliminados de forma definitiva.

4. Prazo de processamento

Processamos solicitações de exclusão de conta em até 15 (quinze) dias a partir da confirmação do pedido.

5. Política de Privacidade

Para saber mais sobre como tratamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

Contato

Dúvidas sobre exclusão de conta ou tratamento de dados? Fale com a gente em: [email protected]